電網(wǎng)調(diào)度是一項復(fù)雜的工作。配網(wǎng)調(diào)度員更要有十八般武藝，處理應(yīng)接不暇的工單。他們的大腦每天都在高速運轉(zhuǎn)……但是，將來，干這活的可能會是機(jī)器人了。在浙江杭州，全國首個虛擬人工智能配網(wǎng)調(diào)度員已經(jīng)上崗。他叫帕奇。嗯，如果需要一個姓的話，可以叫他郭帕奇。

帕奇不是人，但是個全能調(diào)度員

帕奇的大腦里儲存著調(diào)度規(guī)程、安全規(guī)程、分析報告等數(shù)十萬字的文本材料，還有上百TB(太字節(jié))的設(shè)備、人員、電網(wǎng)拓?fù)涞然A(chǔ)數(shù)據(jù)，5000小時語音數(shù)據(jù)，他能利用知識圖譜技術(shù)加工和存儲這些知識，形成自己的判斷和理解?？梢哉f，他就是一個電力知識數(shù)據(jù)庫。

帕奇看得懂電力數(shù)據(jù)、聽得懂人機(jī)對話、做得了工作判斷，是個“全才”。他由虛擬調(diào)度員、智能搜索、搶修指揮專家等功能模塊組成，可以替代人工自主完成計劃檢修許可、故障搶修指揮等工作。也就是說，當(dāng)帕奇發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障時，他會第一時間發(fā)出故障警告，聯(lián)系相關(guān)搶修專家，并能準(zhǔn)確計算出搶修專家到達(dá)搶修現(xiàn)場所需要的時間、導(dǎo)航路徑等，一氣呵成。

正常情況下，每位調(diào)度員每天要送出80條工作許可，發(fā)出300多條開關(guān)操作指令，查看超過1000條配網(wǎng)報警信息，整個配網(wǎng)專業(yè)全年消耗在各類信息判斷上的時間超過4000工時。現(xiàn)在，帕奇能夠瞬間判斷配網(wǎng)報警信息，瞬時處理，讓這4000個工時下降為0。

帕奇有哪些絕活?

帕奇的聰明之處在于：聽得懂、講得清、學(xué)得快。

1掌握多門語言

帕奇具有語音識別功能，能夠聽懂現(xiàn)場工作人員打來的電話內(nèi)容，并且自行組織語言與對方交流，進(jìn)行多輪人機(jī)對話。最開始上崗時，帕奇只能使用普通話與工作人員對話，但不少老師傅的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)人員就根據(jù)實際情況開發(fā)出杭州話語音包、蕭山話語音包，大大提升了帕奇的語言識別率。

2超級話務(wù)員

帕奇最多可以同時向外撥打200個電話。帕奇上崗前，配網(wǎng)調(diào)度員每天需要接通100多個電話，通話超過200分鐘，實時監(jiān)控500條信息，配調(diào)早晚高峰期的電話同時呼入量高達(dá)40次，根本來不及接通，現(xiàn)場人員需要長時間等待。

帕奇的到來，大大提高了調(diào)度效率。他不知疲倦，可以24小時不間斷工作，并準(zhǔn)確無誤地完成海量數(shù)據(jù)的監(jiān)視工作。傳統(tǒng)的電力調(diào)度工作，他輕而易舉就能完成。如今，現(xiàn)場人員的等待時間已經(jīng)縮短至1分鐘。

3自主學(xué)習(xí)

帕奇能自主學(xué)習(xí)配網(wǎng)海量歷史數(shù)據(jù)，還能像人一樣學(xué)習(xí)配網(wǎng)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，儲存在腦海里，達(dá)到自我提升。他能“過目不忘”，上崗以來，杭州實現(xiàn)了配網(wǎng)調(diào)度信息“零漏監(jiān)”“零誤判”。

現(xiàn)在，其他配網(wǎng)調(diào)度員只需負(fù)責(zé)電網(wǎng)異常問題處置，常規(guī)性工作全部交由帕奇代勞了。

每年節(jié)約3000萬元，挽回1000萬元經(jīng)濟(jì)損失

未來，像帕奇一樣的電力大腦能替代配網(wǎng)生產(chǎn)指揮領(lǐng)域50%以上的人力工作。以杭州為例，可減少配網(wǎng)調(diào)度、搶修指揮客服等200人以上，每年節(jié)約人力成本超3000萬元。

電力大腦能同時許可多個現(xiàn)場作業(yè)，減少配網(wǎng)調(diào)度“樞紐堵塞”問題，縮短停電時間。仍以杭州為例，杭州平均每天約有150個停電作業(yè)項目。以每個項目縮短停電時間10分鐘計算，平均每天可多供電43250千瓦時，每年多供電約1578萬千瓦時，挽回因停電造成的經(jīng)濟(jì)損失在1000萬元以上。