自2023年8月以來，杭州端點網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)與鳴鳴很忙攜手走過了兩年半的數(shù)字化建設征程，雙方共建的門店零售業(yè)務中臺，有力支撐了品牌在全國快速擴張，更通過技術開辟價值增長的新空間，打造新零售行業(yè)示范標桿。
湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司是中國成熟且穩(wěn)步發(fā)展的食品飲料零售商，旗下現(xiàn)有零食很忙、趙一鳴兩大品牌。其中，零食很忙起步于2017年湖南長沙，趙一鳴零食起步于2019年江西宜春。目前集團門店數(shù)量已累計突破21000家，門店營收突破661億元。
1. IT 自主可控，筑穩(wěn)品牌擴張的強硬后臺
針對零食量販高頻交易與快速擴張的特性，端點科技協(xié)助鳴鳴很忙完成從訂閱制“SaaS”向自主化“中臺產(chǎn)品”的根本性轉(zhuǎn)變，零售業(yè)務中臺實現(xiàn)了集團系統(tǒng)所有權(quán)的自主掌控，賦予鳴鳴很忙隨著業(yè)務發(fā)展進行深度定制和靈活擴展的能力，構(gòu)筑起堅實的行業(yè)競爭壁壘。同時，平臺將核心業(yè)務數(shù)據(jù)私有化存儲，高度保障業(yè)務安全性與可控性，平穩(wěn)承載2萬家門店和上億會員量的龐大數(shù)據(jù)流。
2. 架構(gòu)中臺化，提煉經(jīng)營智慧的系統(tǒng)合力
零售業(yè)務中臺采用“大中臺、小前端”的架構(gòu)模式，將過去分散在各業(yè)務線中的最佳實踐進行標準化抽離與梳理，統(tǒng)一形成高質(zhì)量、可配置的系統(tǒng)合力，讓鳴鳴很忙在急速擴張的同時，兼顧各大門店的一致運營，并向上支撐起會員用戶端、門店工作移動端以及門店POS端三大核心應用，構(gòu)建了極其敏捷的業(yè)務響應體系。
3. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，建立品牌增長情報源
平臺將鳴鳴很忙全鏈路會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行數(shù)字化沉淀，實現(xiàn)個性化營銷與服務的有效利用。同時基于全量、真實且實時的業(yè)務數(shù)據(jù)，為鳴鳴很忙構(gòu)建從數(shù)據(jù)采集、處理到?jīng)Q策支撐的閉環(huán)體系，將孤島式散落的信息轉(zhuǎn)化為具備戰(zhàn)略價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)反哺業(yè)務決策。
4. 業(yè)務便捷化，萬店經(jīng)營背后的數(shù)字邏輯
鳴鳴很忙門店零售業(yè)務中臺做到了為集團每一個業(yè)務末梢精準賦能。平臺支撐總部冷鏈運輸、O2O聯(lián)動等10余種復雜零售場景，支撐門店通過移動化辦公、智能補貨等數(shù)字化應用全面減負提效，支撐用戶通過更豐富的活動與更順滑的消費體驗加深品牌黏性，實現(xiàn)消費者全旅程、門店經(jīng)營全場景、連鎖零售全過程，為集團帶來數(shù)字化普惠紅利。
鳴鳴很忙零售業(yè)務中臺的部署，實現(xiàn)了其從傳統(tǒng)零售商向供應鏈平臺型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)化，更為品牌帶來新的發(fā)展機遇，交出一份“數(shù)字驅(qū)動業(yè)務”的高分答卷，既是新零售智慧模式的勝利，也是數(shù)字化深度賦能實業(yè)的標桿典范。
面對行業(yè)瞬息萬變的市場格局，端點科技始終立足于全鏈路數(shù)字化價值的深度挖掘，持續(xù)通過更具韌性、更領先創(chuàng)新的產(chǎn)品體系，助推各行各業(yè)擺脫傳統(tǒng)增長模式的桎梏。未來，端點科技期待與更多志同道合的伙伴同行，共同構(gòu)建一個開放、協(xié)同、共贏的智慧新生態(tài)，定義未來商業(yè)新邊界。
